FAQ - Frequently asked Questions

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine kleine Sammlung der uns am meisten gestellten Fragen sowie deren Antworten, in Verbindung mit unseren Produkten. Sehen Sie bitte zunächst hier nach, bevor Sie unseren Support kontaktieren, da hier bereits zahlreiche Probleme oder Fragen beantwortet wurden und Ihr Anliegen womöglich darunter fällt.

Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, so benutzen Sie bitte unser Feedback-Formular. Bei entsprechender Häufigkeit und Interesse wird Ihre Frage diesem Katalog hinzugefügt.

Allgemeine Informationen
Service und Support

Allgemeine Informationen
 
Symbolerklärung

Unter jedem Videoclip in unserer Produktübersicht finden Sie einige Symbole, die Ihnen helfen sollen die Eigenschaften eines Clips schnell zu erfassen. Das verkleinerte Bild des Videoclips verbirgt zudem eine vergrößerte Ansicht. Um es anzusehen, klicken Sie einfach auf das jeweilige Vorschaubild.

Loop: Videoclip kann in der Timeline unendlich lang wiedergegeben werden.
Alphakanal: Der im Clip dargestellte schwarze Bereich bleibt unsichtbar.
(Ihr Video bleibt - ohne weitere Eingriffe - im Hintergrund sichtbar!)
Klicken Sie auf eines dieser Symbole um sich den Videoclip anzuschauen.
(Hinweis: Javascript muss hierzu in Ihrem Browser aktiviert sein!)
Clip liegt in DV Qualität vor (720x576)
Clip liegt in HDTV Qualität vor (1920x1080)
 
Link zu einer anderen Website/Domain
Glossar-Link innerhalb unserer Website/Domain
   
 
Verbindungsgeschwindigkeit

Unser Angebot ist für Besucher mit einem Modem (mit einer Geschwindigkeit von 28.8kbs) aufgrund der multimedialen Inhalte nur bedingt geeignet. Wir empfehlen daher, für einen reibungslosen und schnellen Seitenaufbau, entweder ISDN oder besser noch DSL.

Alle unsere Produktseiten enthalten Text- und Bildelemente sowie Quicktime Videos und teilweise Flash Animationen, die für kleine Dateigrößen optimiert wurden. Unsere Seiten bauen sich daher, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind, sehr schnell auf.
 
Server Sicherheit

Professional Creative Content speichert im Falle einer Bestellung keinerlei Rechnungs- und Lieferinformationen auf einem über das Internet erreichbaren Server. Wir halten diesen Weg für den sichersten.
 
Ihr Browser bei Creative Content

Unsere WebSite wurde optimiert für den Firefox Browser, Microsoft Internet Explorer und den Netscape Navigator. Unsere Seiten sind nur auf HTML aufgebaut und einigen JavaScript Codes und Flash-Animationen. Falls Sie einen älteren Browser verwenden, oder JavaScript und Flash deaktiviert haben, können Sie zwar unsere Seiten darstellen aber womöglich nicht mit allen Funktionen und Inhalten nutzen. Wir empfehlen daher, dass Sie stets die aktuellsten Browser verwenden, um in den Genuss der besten Ansicht unserer Seite zu gelangen.

Professional Creative Content wurde für eine Darstellung mit 1024 x 768 Pixeln entwickelt.
 

Service und Support
Frage: Ich kann mir weder Bilder noch die Produktvideos anschauen?
Antwort:
 Um sich ein Vorschaubild eines Videoclips oder eines Photos anzuschauen, navigieren Sie zum jeweiligen Volume und klicken auf eines der Thumbnail-Bilder, die im unteren Inhaltsbereich aufgeführt sind. Es öffnet sich ein weiteres Browser-Fenster, in welchem der ausgewählte Clip dann größer dargestellt wird.

Zu jedem Vorschaubild sehen Sie unterhalb des Bildes im linken Abschnitt eine Zahl in der Form "00:00:00". Diese zeigt die Dauer des Videoclips in "Min:Sek:Frames" an. Im rechten Abschnitt sehen Sie ein kleines Icon in der Form eines Filmschnippsels. Wenn Sie auf dieses Icon klicken öffnet sich ein weiteres Fenster mit dem jeweiligen Videoclip als Quicktime-Movie.

Get Quicktime

JavaScript muss hierzu in Ihrem Browser aktiviert sein, da sich ansonsten die zusätzlichen Browser-Fenster nicht öffnen lassen. Um die Videos sehen zu können, benötigen Sie ferner das Quicktime-PlugIn, welches Sie kostenlos downloaden können.
 

FAQ Index
Frage: Ich habe bei Ihrem Online-Shop gesehen das man unterschiedliche Formate bestellen kann?
Antwort:
 Hierbei ist die Rede vom Videoformat, bzw. Videocodec, welches Ihr Schnittsystem unterstützen muss! Wenn Sie Besitzer einer Canopus-Schnittkarte sind, oder mit dem Videoschnittprogramm EDIUS arbeiten, sollten Sie als Format Canopus AVI wählen. Wenn Sie mit einer "normalen" Firewire (OHCI, 1394 oder auch iLink) Schnittstelle Ihre Videos bearbeiten, wählen Sie als Format MS-DV AVI. Anwender von Apple-Systemen wählen das Format Quicktime. Wenn Sie unser Footage-Material direkt in Ihrem DVD-Authoring Programm verwenden möchten, ohne es selbst konvertieren zu müssen, können Sie als Format MPEG2 (DVD) wählen.

Einige Informationen zum Videocodec finden Sie beispielsweise in unserem Glossar!


FAQ Index
Frage: Ich habe mir die Videos in Ihrer Produktpräsentation angeschaut und die Qualität ist leider nicht besonders gut! Wie sieht das Original-Material aus?
Antwort:
 Leider können wir weder die volle Bildauflösung noch die Qualität über das Web darstellen. Dies liegt an der zu geringen Bandbreite des Internets. Weiterhin geht durch die Konvertierung zu Quicktime und Flash noch ein bedeutender Teil der ursprünglichen Qualität verloren. Selbstverständlich sind die Videoclips, die Sie auf einer CD oder DVD (je nach Volume) erhalten in absolut hochwertiger DV-Qualität.


FAQ Index
Frage: 1. Wo liegt der Unterschied zwischen einer "Privat-" und einer "Gewerblichen-Lizenz"?
2. Darf ich eine private Lizenz verwenden?
Antwort:
 1. Neben dem preislichen Unterschied finden Sie unter diesen Links die jeweilige Lizenzart erklärt:

Private Nutzung
Gewerbliche Nutzung

2. Grundsätzlich ja, wenn Sie unser Footage in nicht kommerziellen Anwendungen nutzen! Mit anderen Worten, sobald Sie CreativeContent-Material in Multimedia- oder Videoproduktionen verwenden, an denen Sie Geld verdienen oder diese Absicht verfolgen, so benötigen Sie eine gewerbliche Lizenz. Details dazu entnehmen Sie bitte den beiden obigen Links!


FAQ Index
Frage: Ich besitze bereits eine private Lizenz und möchte diese in eine gewerbliche Lizenz wandeln! Geht das?
Antwort:
 Ja! Sie zahlen lediglich nur den Preisunterschied. Wir benötigen zur Verifizierung des Anspruchs eine Rechnungskopie aus der hervorgeht wann und welches CreativeContent Volume Sie erworben haben.


FAQ Index
Frage: Ich möchte mein Creative Content Volume verkaufen! Muss ich dabei etwas beachten?
Antwort:
 Ja! Sie dürfen eine private Lizenz uneingeschränkt verschenken oder auch verkaufen. Sie dürfen allerdings keine Sicherungskopie des Mediums zurückbehalten. Gleiches gilt natürlich auch bei einer gewerblichen Version! Bei der Veräußerung einer gewerblichen Lizenz müssen Sie ferner das persönlich ausgestellte original Freigabedokument (Lizenzvertrag) an den neuen Inhaber übergeben, der sich dann mit diesem Dokument an uns wenden kann. Der neue Inhaber erhält dann sein persönlich ausgestelltes Lizenzabkommen zugeschickt.


FAQ Index
Frage: Wie sieht das aus wenn ich CreativeContent-Footage in meine Videoproduktionen eingebunden habe, mittlerweile aber das CreativeContent-Volume wieder verkauft habe, bzw. nicht mehr besitze?
Antwort:
 Wenn Sie nicht mehr im Besitz des original CreativeContent-Datenträgers sind, so müssen die Stellen in Ihrer Videoproduktion die ein beliebiges CreativeContent-Material verwendet haben, entfernt werden! Gewerblich erstelltes Material darf dann in keinem Fall weiter verkauft, gesendet oder vorgeführt werden. Im privaten Umfeld wird dies allerdings nicht ganz so eng gesehen - so das Sie hier die mit CreativeContent erstellten Sequenzen in Ihrer Produktion belassen können, sofern Sie nachweisen können das diese dann auch tatsächlich vor dem Verkauf oder Verlust des CreativeContent-Volumes erstellt worden sind.